Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Của Bitanex

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi Bitanex ("chúng tôi") thông qua tên miền bitanex.best, ứng dụng di động Bitanex trên iOS và Android, và mọi kênh giao tiếp chính thức của nền tảng bao gồm live chat, email hỗ trợ và thông báo đẩy.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Bitanex, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay ứng dụng của bên thứ ba có thể xuất hiện dưới dạng liên kết hoặc tích hợp trong dịch vụ Bitanex. Bitanex không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn và khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Bitanex chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, cùng lý do thu thập từng loại.

2.1 Dữ Liệu Chúng Tôi Không Thu Thập

Bitanex không thu thập và không yêu cầu bạn cung cấp: mật khẩu đầy đủ (chỉ lưu dạng hash một chiều), mã PIN thẻ ngân hàng, thông tin sức khỏe hay y tế, thông tin tín ngưỡng hay chính trị, và dữ liệu nhận dạng sinh trắc học như vân tay hay nhận dạng khuôn mặt.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Bitanex chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và cân xứng với dữ liệu được thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn theo cách bạn không thể dự đoán được.

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, tính toán số dư và bonus
• Cung cấp quyền truy cập vào kho game và tính năng cá cược
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp khi cần thiết

3.2 Bảo Mật và Tuân Thủ Pháp Lý

• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp
• Tuân thủ yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật
• Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm phạm

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng
• Theo dõi xu hướng để bổ sung game và tính năng phù hợp với người chơi Việt Nam
• Phát hiện sớm vấn đề kỹ thuật và tối ưu hiệu suất hệ thống

3.4 Liên Lạc Dịch Vụ

Bitanex sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc thông báo đẩy để thông báo về: thay đổi quan trọng trong dịch vụ, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật tài khoản và cập nhật điều khoản. Đây là liên lạc bắt buộc và không thể tắt khi bạn còn là thành viên hoạt động.

Đối với thông báo tiếp thị và khuyến mãi, bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email.

4Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Bitanex xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu để tuân thủ yêu cầu KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ theo thời hạn pháp luật quy định.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích nội bộ để cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm đến quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Đồng ý: xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Bitanex không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây và luôn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Nội Bộ

Để vận hành nền tảng, Bitanex sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác:

• Nhà phát hành game: chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game – không có tên hay thông tin định danh.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác banking nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn ISO 27001.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: phân tích hiệu suất hệ thống và hành vi người dùng dạng tổng hợp, ẩn danh.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Bitanex có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu của bạn nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Bitanex sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm và bảo mật tài khoản. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie chúng tôi sử dụng.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie bắt buộc sẽ khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng. Cookie phân tích và hiệu suất hoàn toàn tùy chọn và không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi nếu tắt.

Bitanex không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting) hay mạng quảng cáo nào. Mọi cookie được liệt kê ở trên đều là cookie nội bộ phục vụ trực tiếp cho vận hành và bảo mật của nền tảng.

7Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy – đây là hệ thống kỹ thuật và quy trình được đầu tư nghiêm túc tại Bitanex. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng.

8Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

Bitanex không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ cụ thể, sau đó được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Dưới đây là các thời hạn lưu trữ áp dụng.

8.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản và định danh (KYC): lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ kế toán và pháp lý.
• Lịch sử hoạt động game và cược: 2 năm kể từ ngày hoạt động, sau đó được ẩn danh hóa cho mục đích phân tích nội bộ.
• Log kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị): 90 ngày, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
• Nội dung chat hỗ trợ: 12 tháng kể từ cuộc hội thoại cuối cùng, trừ trường hợp cần lưu để giải quyết tranh chấp đang mở.

8.2 Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Sớm

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước thời hạn trên trong một số trường hợp. Tuy nhiên, Bitanex có thể từ chối hoặc trì hoãn nếu việc xóa sẽ ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp đang tiến hành hoặc ngăn chặn gian lận. Xem thêm tại Điều 9 về quyền của bạn.

Sau khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, Bitanex sử dụng quy trình xóa an toàn đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi – không chỉ đơn giản là xóa khỏi giao diện nhưng vẫn còn trong cơ sở dữ liệu.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Bitanex. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@bitanex.best với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện. Bitanex sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách

Bitanex cam kết cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi quan trọng trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu – do yêu cầu pháp lý mới, thay đổi kỹ thuật hay cải thiện bảo vệ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

10.1 Thông Tin Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

10.2 Lịch Sử Cập Nhật Chính Sách

• 01/05/2025: Cập nhật điều khoản về cookie, thêm phần quyền của người dùng, chi tiết hóa bảng phân loại dữ liệu thu thập.
• 15/01/2025: Bổ sung mục về thông báo sự cố bảo mật trong vòng 72 giờ.
• 10/08/2024: Cập nhật theo quy định pháp lý mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thêm cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu.
• 01/01/2024: Phiên bản đầu tiên của chính sách bảo mật Bitanex.